Termeni și Condiții

1. Informații despre furnizor

S.C. FOCUS PRODUCTION 2018 S.R.L.
CIF: 39391788
Registrul Comerțului: J2018000774047
Capital social: 500 lei
Sediu social: str. Tineretului, nr. 9, Onești, 601068, jud. Bacău
Punct de lucru: B-dul Oituz nr. 19, Onești, 601013, jud. Bacău (Victoria Shopping Center, Etaj 1)
IBAN: RO51BTRLRONCRT0448815702 — Banca Transilvania Onești
IBAN: RO62TREZ0625069XXX005431 — Trezoreria Onești
Email: contact@focusproduction.ro
Telefon: 0773 746 330
Facebook: focusproductiononesti

2. Obiectul serviciilor

S.C. FOCUS PRODUCTION 2018 S.R.L. oferă servicii de:

• Print DTF (Direct to Film) pe materiale textile
• Print DTF-UV pe suprafețe rigide (lemn, sticlă, metal, plastic)
• Sisteme de expunere reclame (bannere, afișe, rollup-uri, steaguri, autocolante)
• Tablouri canvas personalizate
• Plăci ardezie personalizate
• Produse promoționale (agende, calendare, căni, accesorii branduite)
• Tricouri și hanorace personalizate

Lista completă a produselor și prețurilor este disponibilă exclusiv în Portalul Clienților, după înregistrare și aprobare.

3. Comenzi și contract

3.1 Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate prin:

• Portalul Clienților (portal.focusproduction.ro) — exclusiv clienților cu cont activ
• Email la contact@focusproduction.ro
• Telefon / WhatsApp: 0773 746 330
• Direct la sediu (Victoria Shopping Center, Onești)

3.2 Confirmarea comenzii

O comandă este considerată confirmată după:

• Confirmarea scrisă din partea noastră (email sau mesaj)
• Acordul asupra prețului, cantității și termenului de execuție
• Primirea fișierelor de lucru (dacă este cazul)

3.3 Modificarea și anularea comenzilor

Modificările și anulările sunt acceptate înainte de începerea producției. După demararea producției, anularea poate atrage costuri parțiale sau totale pentru materialele consumate și manopera efectuată.

4. Prețuri și plăți

4.1 Prețuri

Prețurile afișate în Portalul Clienților sunt exprimate în RON, cu TVA inclus, și pot fi modificate fără notificare prealabilă. Prețul final al unei comenzi este cel confirmat în momentul acceptării comenzii.

4.2 Discounturi

• Discount de până la 20% pentru comenzi cu valoare de peste 3.000 RON
• Prețuri speciale pentru colaborări recurente — negociate individual

4.3 Modalități de plată

• Numerar la sediu
• Transfer bancar (OP)
• Alte metode agreate la momentul comenzii

4.4 Avans și plăți parțiale

Pentru comenzile de valoare mare, putem solicita un avans de până la 50% din valoarea totală înainte de demararea producției. Restul se achită la ridicarea comenzii sau conform înțelegerii prealabile.

5. Termene de execuție și livrare

Termenul standard de execuție este de 5-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și primirea tuturor materialelor necesare (fișiere, avans dacă este cazul).

• Termenele comunicate sunt orientative și pot varia în funcție de complexitatea comenzii și volumul de lucru
• Comenzile urgente se pot discuta separat și pot implica costuri suplimentare
• Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzierile cauzate de furnizori terți (curierat, materiale etc.)

5.1 Livrare

• Ridicare din magazin: Victoria Shopping Center, Etaj 1, Onești — recomandat
• Livrare prin curier: oriunde în România, costul transportului suportat de client

6. Fișiere și materiale furnizate de client

6.1 Cerințe fișiere

• Fișierele vectoriale (AI, CDR, EPS, SVG) sunt preferate pentru rezultate optime
• Imaginile raster (JPG, PNG, TIFF) trebuie să fie la minim 300 DPI la dimensiunea de print
• Clientul este responsabil pentru calitatea fișierelor furnizate

6.2 Responsabilitate conținut

Clientul garantează că deține drepturile necesare asupra oricărui material (imagini, logo-uri, texte) furnizat pentru realizarea comenzii. S.C. FOCUS PRODUCTION 2018 S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale terților prin materialele furnizate de client.

7. Calitate și reclamații

7.1 Verificarea comenzii

Vă recomandăm să verificați comanda la ridicare. Prin ridicarea/acceptarea comenzii, clientul confirmă că produsul corespunde specificațiilor agreate.

7.2 Reclamații

Reclamațiile privind calitatea execuției se acceptă în termen de 48 de ore de la ridicarea comenzii, cu condiția ca:

• Produsul să nu fi fost utilizat sau modificat
• Defectul să fie cauzat de execuție, nu de fișierele furnizate de client
• Reclamația să fie însoțită de fotografii clare ale defectului

În cazul reclamațiilor întemeiate, vom reface produsul sau vom emite un credit pentru comenzi viitoare.

8. Portalul Clienților

8.1 Acces

Accesul în Portalul Clienților este restricționat și se acordă exclusiv clienților verificați, în urma aprobării cererii de acces de către echipa noastră.

8.2 Responsabilități utilizator

• Păstrarea confidențialității datelor de autentificare (utilizator și parolă)
• Notificarea imediată a oricărui acces neautorizat la cont
• Nu partajați datele de acces cu terțe persoane

8.3 Disponibilitate

Ne străduim să menținem portalul disponibil 24/7, însă nu garantăm disponibilitatea neîntreruptă. Întreruperile pentru mentenanță vor fi anunțate când este posibil.

9. Proprietate intelectuală

Toate elementele site-ului focusproduction.ro (design, texte, grafică, logo) sunt proprietatea S.C. FOCUS PRODUCTION 2018 S.R.L. și sunt protejate prin legislația privind drepturile de autor. Reproducerea parțială sau totală fără acordul scris prealabil este interzisă.

10. Limitarea răspunderii

S.C. FOCUS PRODUCTION 2018 S.R.L. nu răspunde pentru:

• Daune indirecte, pierderi de profit sau daune consecutive rezultate din utilizarea serviciilor noastre
• Calitatea inferioară cauzată de fișiere neconforme furnizate de client
• Întârzieri cauzate de forță majoră (calamități, greve, pandemii, întreruperi ale furnizorilor)
• Pierderea sau deteriorarea produselor în timpul transportului prin curierat terț

Răspunderea noastră maximă este limitată la valoarea comenzii în cauză.

11. Soluționarea litigiilor

În caz de litigiu, părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă în termen de 30 de zile. În caz de eșec:

• Soluționare alternativă (SAL): anpc.ro/ce-este-sal
• Platforma SOL (UE): ec.europa.eu/consumers/odr
• Instanță judecătorească: instanța competentă de la sediul nostru din Onești, Bacău

Prezentul contract este guvernat de legislația română.

12. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

Data ultimei actualizări: Iunie 2026

13. Contact