POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE (GDPR)

Ultima actualizare: 2026

1. Informații generale

Confidențialitatea datelor dumneavoastră este importantă pentru noi.

Această politică explică modul în care Focus Production 2018 SRL colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.focusproduction.ro.

Operatorul datelor:

Focus Production 2018 SRL
CUI: 39391788
Sediu: Str. Tineretului nr. 9, Onești, județul Bacău, România
Telefon: 0773 746 330

2. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele date personale:

• nume și prenume

• număr de telefon

• adresă email

• adresă de livrare

• informații despre comandă

• mesaje trimise prin formularul de contact

Aceste date sunt oferite voluntar de către client.

3. Scopul colectării datelor

Datele personale sunt colectate pentru:

• procesarea comenzilor

• comunicarea cu clienții

• livrarea produselor

• emiterea documentelor fiscale

• îmbunătățirea serviciilor oferite

4. Temeiul legal

Prelucrarea datelor se bazează pe:

• executarea contractului (procesarea comenzilor)

• obligații legale (facturare)

• consimțământul utilizatorului

5. Transmiterea datelor către terți

Datele pot fi transmise către:

• firme de curierat pentru livrarea comenzilor

• furnizori de servicii IT

• autorități publice atunci când legislația o impune

Datele nu sunt vândute sau utilizate în alte scopuri comerciale.

6. Perioada de stocare

Datele personale sunt păstrate:

• pe durata relației comerciale

• conform obligațiilor legale privind documentele fiscale

7. Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• dreptul de acces la date

• dreptul de rectificare

• dreptul de ștergere

• dreptul de restricționare a prelucrării

• dreptul de opoziție

• dreptul la portabilitatea datelor

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta la numărul 0773 746 330.

POLITICA DE COOKIES

1. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta accesează un site web.

Acestea ajută la îmbunătățirea experienței de navigare.

2. Tipuri de cookie-uri utilizate

Site-ul www.focusproduction.ro poate utiliza:

Cookie-uri necesare
Pentru funcționarea corectă a site-ului.

Cookie-uri de analiză
Pentru statistici privind utilizarea site-ului.

Cookie-uri de marketing
Pentru promovarea serviciilor și produselor.

3. Controlul cookie-urilor

Utilizatorii pot controla sau șterge cookie-urile din setările browserului.

Dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționarea anumitor secțiuni ale site-ului.

POLITICA DE LIVRARE

Produsele comandate pe www.focusproduction.ro sunt livrate prin curier rapid sau pot fi ridicate personal din atelier.

Termen de realizare

Produsele personalizate sunt realizate în mod normal în 1 – 5 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea comenzii și volumul de lucru.

Cost livrare

Costul livrării este stabilit în funcție de firma de curierat și locația de livrare.

Clientul va fi informat despre costul final înainte de confirmarea comenzii.

POLITICA DE RETUR

Conform legislației în vigoare privind comerțul online:

Produsele personalizate realizate la cererea clientului nu pot fi returnate.

Returnarea este acceptată doar în cazul:

• defectelor de fabricație

• erorilor de personalizare realizate de operator

Clientul trebuie să anunțe problema în termen de 48 de ore de la primirea produsului.

POLITICA PRIVIND PRODUSELE PERSONALIZATE

Pentru produsele personalizate, clientul este responsabil pentru:

• corectitudinea textului trimis

• calitatea imaginilor furnizate

• respectarea drepturilor de autor pentru imaginile utilizate

Focus Production 2018 SRL nu este responsabilă pentru erori provenite din materialele furnizate de client.