Politica de livrare

1. Modalități de livrare

Punem la dispoziția clienților două modalități de primire a comenzilor:

• Ridicare de la punctul de lucru — B-dul. Oituz nr. 19, Onesti, fără costuri suplimentare. Recomandat. Veți fi anunțat prin telefon sau e-mail când comanda este gata de ridicat.
• Livrare prin curier — expediere prin firmă de curierat rapid, oriunde în România, la adresa indicată de dumneavoastră.

2. Termene de livrare

La acest interval se adaugă timpul de tranzit al curierului (de regulă 1–2 zile lucrătoare) în cazul livrărilor prin curier.

• Termenele comunicate sunt orientative și pot varia în funcție de complexitatea comenzii și de volumul de lucru din perioada respectivă.
• Comenzile urgente se pot discuta separat și pot implica costuri suplimentare.
• Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzierile cauzate de furnizori terți (curierat, materiale etc.).

3. Costuri de livrare

Ridicarea de la punctul de lucru este gratuită. Costul livrării prin curier se calculează în funcție de greutate, dimensiuni și destinație și vă este comunicat înainte de confirmarea comenzii. Costul transportului este suportat de client și apare separat pe comandă și pe documentul fiscal.

4. Confirmarea și urmărirea comenzii

După plasarea comenzii veți primi o confirmare scrisă (email sau mesaj). Pe parcursul producției puteți urmări stadiul lucrării prin linkul de urmărire primit sau contactându-ne direct. La expedierea prin curier veți primi numărul de urmărire (AWB).

5. Recepția coletului

La primirea coletului prin curier, vă recomandăm să verificați integritatea ambalajului în prezența curierului. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, solicitați întocmirea unui proces-verbal de constatare și anunțați-ne în cel mai scurt timp.

6. Contact